1) Encomenda Normal (Correios):
Prazo de entrega: até 15 dias úteis, dependendo da
localidade.
2) Sedex Convencional (Correios):
Prazo de entrega: até 4 dias úteis. Em geral, nas
capitais, a entrega é ainda mais rápida.
3) Sedex 10 (Correios):
Prazo de entrega: até às 10:00h do dia seguinte ao
pedido, para pedidos efetuados até às 14:00h do dia
atual.
Obs.: o envio por Sedex 10 só é possível para
determinadas localidades (cidades e faixas de CEP).
Verifique abaixo se sua localidade é atendida pelo Sedex
10:
-xxx
= qualquer final
4) Reembolso Postal (Correios):
Prazo de entrega: até 15 dias úteis, dependendo da
localidade.
Para entregas no
EXTERIOR
1) Encomenda Normal Internacional
Prazo de entrega: em média, 30 dias úteis, dependendo
do país e continente.
2) Sedex Internacional (EMS - Correios):
Prazo de entrega: até 15 dias úteis, dependendo do
país e continente.
Para uma melhor visualização das possibilidades e
comparações entre tarifas X prazos, veja os cálculos
efetuados na CESTA DE COMPRAS e página de CONFIRMAÇÃO
no momento da finalização da compra on-line.
FORMAS
DE PAGAMENTO
(1)
Cheque nominal
à Editora Vozes
(2)
Cartão de crédito *
(3)
Depósito em
conta corrente
(4)
Reembolso
postal
(5)
Cobrança
30 dias
Brasil
SIM
SIM
para pedido acima de R$ 15,00.
SIM
SIM
para pedido acima de R$ 30,00.
SIM
para pedido acima de R$ 200,00.
Exterior
SIM
SIM
para pedido acima de R$ 15,00.
SIM
NÃO
NÃO
* Cartão de crédito: operadoras:
American
Express
Credicard
Visa
(1) Cartão de
crédito (somente para compra com valor acima de
R$ 15,00)
Cartões aceitos: Amex, Credicard e Visa.
A Editora Vozes aceita
parcelamento para compras com cartão de crédito, de
acordo com o valor total da compra, seguindo a tabela
abaixo:
Valor
total da compra
Quantidade
máxima de parcelas
até
R$ 59,99
1
parcela
de
R$ 60,00 a R$ 89,99
2
parcelas
de
R$ 90,00 a R$ 119,99
3
parcelas
de
R$ 120,00 a R$ 149,99
4
parcelas
de
R$ 150,00 a R$ 179,99
5
parcelas
de
R$ 180,00 em diante
6
parcelas
(2) Depósito,
transferência ou DOC em conta corrente
Bancos com contas da Editora Vozes:
a) Bradesco
b) Banco do Brasil
c) Itaú
(3) Cobrança (faturamento) para
30 dias (somente para compra com valor acima de
R$ 300,00)
(4) Reembolso Postal (somente
para compra com valor acima de R$ 30,00).
CARTÃO
DE CRÉDITO - CÓDIGO DE SEGURANÇA
O que é: o código de
segurança do seu cartão de crédito é uma sequência
numérica complementar ao número do seu cartão e
garante a legitimidade de uma transação eletrônica,
uma vez que essa informação é verificada somente pelo
portador do cartão e não consta em nenhum tipo de
leitura magnética. A utilização dessa informação é
recomendada pela administradora de cartões para
complementar o processo de compra on-line.
- Para os cartões Visa e Credicard:
O código de segurança está localizado no verso do
cartão e corresponde aos 3 últimos dígitos da faixa
numérica.
Exemplo: 1324432113244231567 ---> código de segurança = 567
- Para o cartão Amex:
O código de segurança está localizado no verso do
cartão e corresponde aos 4 últimos dígitos da faixa
numérica.
Exemplo: 9876543210987654321 ---> código de segurança = 4321
CADASTRO
DE CLIENTES
Na página correspondente são solicitados os dados
básicos do cliente: nome, endereço, telefone para
contato.
Antes, porém, este deve informar seu e-mail (no qual
receberá as confirmações de pedidos e outras
informações).
Além disso, deverá escolher uma senha, com a qual
poderá ter acesso a outros pedidos posteriormente (sem
necessidade de preenchimento de dados novamente) e
também a opção de acompanhamento de pedidos efetuados
(página de rastreamento de pedidos).
SEGURANÇA
Todas as informações de cadastro e pedido são enviadas
diretamente ao nosso departamento de vendas por nosso
sistema.
As informações de número, código, validade e bandeira
do cartão de crédito são enviadas criptografadas sendo,
neste caso, impossível de serem interceptadas e lidas
por terceiros. Somente nosso departamento de vendas tem
acesso a tais informações, mediante uma chave de acesso
própria, única e exclusiva.
As páginas que envolvem tráfego de dados sigilosos
estão alocadas em servidor seguro, o que pode ser
verificado pela presença do cadeado na parte inferior do
seu navegador. Note que tais páginas (cadastro,
confirmação de compra e rastreamento, onde são pedidas
identificação e senha, são abertas em janelas
separadas do restante do site, para melhor visualização
e verificação da presença de segurança pelo cliente).
CONTATO
COM NOSSO DEPARTAMENTO DE VENDAS
Nosso departamento de vendas, localizado na sede da
Editora Vozes, em Petrópolis - RJ, poderá ser
contactado no horário comercial (de segunda a sexta, de
07:30h às 18:00h) pelos seguintes telefones:
A página de rastreamento permite ao cliente
verificação a situação (status) do seu pedido (se
está sendo processado ou se já foi enviado para o
endereço do cadastro).
Ao clicar na opção de rastreamento, o cliente deverá
identificar-se, inserindo seu e-mail e senha com a qual
se cadastrou.
Uma vez que a identificação tenha sucesso, uma página
será mostrada, contendo todos os pedidos feitos pelo
cliente após 02/07/2004, com o respectivo número do
pedido, data e hora do pedido, modo de envio, tipo de
embalagem, status (situação) e o número do objeto (número
de registro da encomenda) dos Correios.
Status: em
processamento: indica que o pedido já foi recebido
pelo departamento de vendas e está sendo separado e
preparado para o envio. Postado
>>>:
indica que o pedido já foi postado.
#
do objeto (número
do objeto): quando o pedido é postado, o número do
objeto (pacote) é indicado. O número mostrado é
também um link direto para o site dos Correios, onde é
exibida a situação do respectivo objeto.
